Formas de pago disponibles
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard y American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar una de las opciones de pago disponibles y completar la operación antes de que el pedido pueda continuar su tramitación.
Moneda, precios e importe mostrado antes del pago
Los precios dirigidos a clientes en España se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página correspondiente al producto se indique expresamente otra condición.
Antes de confirmar la compra, la página de pago mostrará el importe correspondiente a los productos, los gastos de envío que resulten aplicables y cualquier otro coste aplicable que haya sido indicado de forma expresa antes de efectuar el pago.
Cuando el pedido sea enviado desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y costes relacionados con el despacho aduanero que correspondan estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que aparezca en la fase final de compra y sea confirmada y abonada por el cliente constituirá el importe definitivo a pagar por ese pedido. Por este motivo, no será necesario abonar en el momento de la entrega cantidades adicionales correspondientes a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero vinculados a la operación.
Momento en que comienza la tramitación del pedido
La preparación de un pedido únicamente se inicia después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviados los datos de pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago que intervenga en la transacción.
Cuando la autorización sea satisfactoria, el pedido podrá continuar con su proceso habitual. Si el pago es rechazado, no se completa o no recibe la autorización necesaria, el pedido podrá no llegar a formalizarse o quedar fuera del proceso normal de gestión.
El pago debe realizarse en el momento de enviar el pedido. No reservamos existencias para operaciones cuyo pago no se haya completado correctamente. La disponibilidad del producto se determinará atendiendo al estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Protección de las operaciones de pago
Aplicamos medidas destinadas a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización del pedido y el proceso de pago.
El sitio utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger los datos transmitidos entre el dispositivo del cliente y la plataforma.
Las operaciones de pago se gestionan normalmente a través de proveedores externos especializados y seguros. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni los datos completos utilizados para autenticar una operación.
La información proporcionada durante el pago será tratada conforme a las medidas de seguridad, controles y reglas aplicables por parte del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Operaciones que no pueden completarse
Una transacción puede ser rechazada o interrumpirse por distintas circunstancias, entre ellas datos de tarjeta incorrectos, una tarjeta caducada, saldo insuficiente, rechazo por parte de la entidad emisora, restricciones de seguridad o control de riesgo del banco, problemas de conexión, indisponibilidad temporal del servicio de pago o falta de coincidencia entre la dirección de facturación y los datos utilizados para la verificación.
Si el pago no se completa correctamente, el cliente podrá revisar la información introducida e intentarlo de nuevo o utilizar otra tarjeta compatible con los métodos admitidos en el sitio.
Comprobaciones adicionales de seguridad
Con el objetivo de proteger tanto al cliente como al sitio web, determinadas operaciones pueden quedar sujetas a verificaciones de pago o revisiones de riesgo.
Si se detectan anomalías en la transacción, discrepancias entre la información facilitada, indicios de fraude o posibles operaciones no autorizadas, podremos interrumpir temporalmente la tramitación del pedido, contactar con el cliente para comprobar determinados datos o cancelar la operación correspondiente.
Uso autorizado del medio de pago
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Cuando se identifique una posible operación no autorizada, una disputa relacionada con el pago o indicios de actividad fraudulenta, podremos suspender la gestión del pedido y adoptar las medidas que correspondan según las circunstancias, incluyendo la cancelación del pedido, el reembolso, la negativa a prestar el servicio o la colaboración con las entidades u organismos que intervengan en la investigación.
Cambios en el método de pago después del pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no será posible sustituir directamente el método de pago utilizado en la operación original.
Si el cliente desea pagar mediante otro medio admitido, podrá ser necesario realizar un nuevo pedido y efectuar un nuevo pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá del estado real en el que se encuentre en el momento de la solicitud.
Reembolsos vinculados a cancelaciones, devoluciones o incidencias
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa genere derecho a reembolso, el importe se devolverá normalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca disponible puede depender de los procedimientos y plazos internos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por ello, aunque el reembolso ya haya sido tramitado por nuestra parte, el importe puede requerir un periodo adicional antes de reflejarse en la cuenta del cliente.